Englisch für die Kundenbetreuung

Kursinhalte

• Notwendige Formulierungen und Redewendungen
• Typische Telefonate
• Allgemeine Anfragen (Preis, o.Ä.)
• E-Mails schreiben

Das Ziel ist es Ihnen das Arbeiten mit Englisch in der Kundenbetreuung zu erleichtern.

Das Unterrichtsmaterial passen wir Ihrem Arbeitsleben an. So können wir zum Beispiel Standard-Emails verfassen, die Sie im Alltag verwenden. Sie arbeiten viel mit dem Telefon? Dann können wir mit Hilfe von standardisierten Gesprächsabläufe üben und situationstypische Redewendungen trainieren.

Je nach Kundenkreis und Bedarf behandeln wir auch die unterschiedlichen Dialekte, denen Sie begegnen könnten.

Dieses Training kann in Seminarform oder als wöchentlicher Kurs durchgeführt werden.